ᲩᲕᲔᲜ ᲕᲐᲙᲐᲕᲨᲘᲠᲔᲑᲗ ᲗᲥᲕᲔᲜᲡ ᲡᲘᲡᲢᲔᲛᲔᲑᲡ
როგორ მუშაობს ეს პრაქტიკაში?
ონლაინ მაღაზია
კლიენტმა იყიდა პროდუქტი
საწყობი
ავტომატური შეკვეთის მიღება
ბუღალტერია
ინვოისი გენერირებულია
მიწოდება
მისამართი გადაეცა კურიერს
SMS შეტყობინება
ტრეკინგ-კოდი: TRK-89240
კლიენტი ონლაინ მაღაზიაში ყიდულობს პროდუქტს. საწყობი ავტომატურად იღებს შეკვეთას. ბუღალტერიაში იქმნება ინვოისი. კურიერი იღებს მისამართს. კლიენტი იღებს ტრეკინგ-ნომერს SMS-ით. ყველაფერი — 0 ადამიანური ჩარევით.
ონლაინ მაღაზია
კლიენტმა იყიდა პროდუქტი
საწყობი
ავტომატური შეკვეთის მიღება
ბუღალტერია
ინვოისი გენერირებულია
მიწოდება
მისამართი გადაეცა კურიერს
SMS შეტყობინება
ტრეკინგ-კოდი: TRK-89240
კლიენტი რეკავს საკონტაქტო ცენტრში. ოპერატორი ეკრანზე უკვე ხედავს: ვინ რეკავს, რა აქვს შეძენილი, ბოლოს რა პრობლემა ჰქონდა. კლიენტს არაფრის ახლიდან ახსნა არ უწევს. პრობლემა გადაწყდება ერთ ზარში.
ალექსანდრე მეგრელიძე
ორშაბათს 08:00-ზე CEO-ს ელ-ფოსტაში ჩამოდის გასული კვირის სრული ანგარიში: გაყიდვები, შემოსავალი, ახალი კლიენტები, SLA შესრულება. ანგარიში არავის შეუდგენია — სისტემამ ავტომატურად მოაგროვა მონაცემები.
Epsilon-მდე & Epsilon-ის შემდეგ
მონაცემები 5 სხვადასხვა Excel ფაილში მიმოფანტული
ყველა მონაცემი სინქრონიზებული ერთიან სისტემაში
რას ვაკეთებთ
სრული სპექტრი ბიზნეს ტექნოლოგიებისა - დიაგნოსტიკიდან დანერგვამდე და მხარდაჭერამდე
სისტემები და ინტეგრაციები
CRM, ERP, ტიქეთინგი, საკონტაქტო ცენტრი, პროექტების მართვა
ავტომატიზაცია
ბიზნეს-პროცესების ავტომატიზაცია, მონაცემთა პაიპლაინი
ხელოვნური ინტელექტი
AI ჩათბოტები, RAG სისტემები, Computer Vision
მონაცემთა ანალიტიკა
Data Warehouse, BI დეშბორდები, რეალ-ტაიმ რეპორტინგი
მარკეტინგის ტექნოლოგიები
მარკეტინგის ავტომატიზაცია, ატრიბუცია, ძაბრები
ინფრასტრუქტურა და ვები
Open Source სისტემები, CMS, ინდივიდუალური პორტალები
კრეატიულობა, სტრატეგიული აზროვნება და ურთიერთობების აგება - ეს არის ის, რისთვისაც ადამიანმა უნდა გამოიყენოს სამუშაო დრო.
მონაცემების გადატანა, ანგარიშების შედგენა, შეხსენებების გაგზავნა, ინვოისების გაწერა - ალგორითმებმა უნდა გააკეთონ.
Epsilon ამას აქცევს რეალობად: ვქმნით ტექნოლოგიურ გარემოს, რომელიც მუშაობს 24/7, უშეცდომოდ, დაღლილობის გარეშე.
ჩვენ შესახებპროცესების აუდიტი
ყოველი პროექტი იწყება თქვენი პროცესების აუდიტით - ვსწავლობთ, სად იკარგება დრო და სად ჩნდება შეცდომები.
ინტეგრირებული სისტემები
ვაინტეგრირებთ საერთაშორისო პლატფორმებს (Salesforce, HubSpot, SAP) და ქართულ სისტემებს.
მუდმივი მხარდაჭერა
პროექტის ჩაბარების შემდეგ არ ვქრებით: მუდმივი მხარდაჭერა და მუდმივი ოპტიმიზაცია.
როგორ ვმუშაობთ
ყოველი ნაბიჯი გათვლილია მაქსიმალურ შედეგზე. ჩვენი პროცესი გამჭვირვალე და პროგნოზირებადია.
დიაგნოსტიკა
ვიკვლევთ მიმდინარე პროცესებს, ვაიდენტიფიცირებთ „ვიწრო ყელებს“ - სად იკარგება დრო, სად ხდება შეცდომები, სად დუბლირდება სამუშაო.
შესრულება
ვაშენებთ ინტეგრაციებს, ვაკონფიგურირებთ სისტემებს, ვწერთ საჭირო კოდს. პარალელურად ვამზადებთ გუნდს - ტრენინგი, დოკუმენტაცია, სატესტო პერიოდი.
მხარდაჭერა
სისტემა ცოცხალი ორგანიზმია - იცვლება API-ები, ახლდება პლატფორმები, იზრდება მოთხოვნები. ვუზრუნველყოფთ, რომ ყველაფერი მუშაობდეს გამართულად.
რას ამბობენ ჩვენი კლიენტები
რეალური შედეგები რეალური კომპანიებიდან
„ჩვენს ბიზნესში ყოველი სტოკ-აუთი დაკარგული კლიენტია - საცალო წერტილი სხვა დისტრიბუტორს დაურეკავს და შესაძლოა, აღარ დაბრუნდეს. ახლა საწყობში რა გვაქვს, ზუსტად ვიცით, და როცა რაღაც ილევა, სისტემა თავად უკვეთავს.“
„ჩვენს ბიზნესში ყოველი სტოკ-აუთი დაკარგული კლიენტია - საცალო წერტილი სხვა დისტრიბუტორს დაურეკავს და შესაძლოა, აღარ დაბრუნდეს. ახლა საწყობში რა გვაქვს, ზუსტად ვიცით, და როცა რაღაც ილევა, სისტემა თავად უკვეთავს.“
„ჩვენი ყველაზე დიდი პრობლემა იყო, რომ კარგ მუშაობას ვერ ვამტკიცებდით ციფრებით. ახლა ატრიბუციის dashboard-ს ვაჩვენებ და საუბარი სულ სხვა დონეზე გადადის - აღარ ვმართლდებით, არამედ ერთად ვგეგმავთ.“
„თავიდან ეჭვი მეპარებოდა - ბევრჯერ გვითქვამს „CRM დავნერგოთ“ და არაფერი გამოსულა. მაგრამ Epsilon-მა არა მარტო სისტემა დაგვინერგა, არამედ გუნდიც ასწავლა, რატომ უნდა ეს სისტემა.“
ხშირად დასმული კითხვები
ყველაფერი, რაც უნდა იცოდეთ ჩვენი სერვისების, პროცესებისა და მიდგომების შესახებ.
მზად ხართ?
მოდით ერთად ვნახოთ, სად იკარგება თქვენი გუნდის დრო — და როგორ შეიძლება ეს შეიცვალოს.
ვქმნით ტექნოლოგიურ გარემოს, რომელიც მუშაობს თქვენთვის 24/7. ბიზნესის სრული ავტომატიზაცია და ინტეგრაცია საქართველოში.
სერვისები
